Obietnica gwarancyjna
Produkt będzie objęty roczną gwarancją od dnia, w którym jego uruchomienie zostało uznane za dopuszczalne.
Usługa uruchomienia
Po dotarciu produktu do siedziby klienta, wyślemy personel techniczny do współpracy z klientem w celu instalacji i uruchomienia oraz przeszkolimy operatorów i personel konserwacyjny klienta.Nasz personel techniczny opuści teren klienta po akceptacji i podpisie klienta.
Usługi szkoleniowe
Jeśli klient wyśle swoich pracowników na szkolenie w naszej firmie, zapewnimy wysoko wykwalifikowany personel, który przeszkoli ich i wyda certyfikaty osobom, które zdadzą egzamin.Generalnie okres szkolenia to jeden tydzień, w którym to okresie zajmiemy się wyżywieniem i zakwaterowaniem.
Serwis techniczny
W okresie gwarancyjnym, jeśli jakiekolwiek problemy, które pojawią się podczas użytkowania produktu przez klienta, nadal nie mogą zostać rozwiązane w ramach naszej zdalnej pomocy, wyślemy naszych techników do serwisu w celu rozwiązania problemów w ciągu 72 godzin od otrzymania powiadomienia od klienta.Jeżeli problemy nie wynikają z działania klienta, taką usługę wykonamy bezpłatnie.
Dożywotnia służba
Po wygaśnięciu okresu gwarancyjnego nasza firma będzie oferować dożywotnią obsługę wszystkich klientów, którzy zobowiązują się do realizacji kontraktu oraz terminowo dostarczać klientom części zamienne, produkty i serwis techniczny w najkorzystniejszej cenie.
Usługa plików
Po zrealizowaniu umowy ustalimy pliki dla klientów, które zawierają umowy sprzedaży, parametry techniczne, formularze zadań produkcyjnych, protokoły rozruchowe i akceptacyjne, odpowiednie rysunki techniczne itp.